Devoluciones sin líos

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolver productos sin abrir y precintados. Las condiciones, plazos y excepciones completas están en esta página.

Distingamos dos cosas:

• El reembolso del importe (incluidos los gastos de envío originales) lo asumimos nosotros.
• El envío físico de la devolución a nuestro almacén lo pagas tú. Para ahorrarte dinero, te ofrecemos nuestras tarifas con el transportista (suele salir más a cuenta que ir a una oficina).

Si elegiste una modalidad de entrega más cara que la ordinaria, esa diferencia no se reembolsa (lo dice la ley, no nosotros).

Sí, eres tú quien gestiona el envío de la devolución. Para facilitártelo, te ofrecemos nuestras tarifas con el transportista: suelen salir bastante más baratas que ir a una oficina por tu cuenta.

Hacemos el reembolso en cuanto pase lo primero de estas dos cosas: que recibamos los productos en nuestro almacén, o que nos envíes una prueba de la devolución (justificante del transportista). El abono se hace por la misma vía que pagaste y suele tardar 1-3 días hábiles.

En este caso no. Si has metido líquido, has probado las resistencias o el producto muestra signos de manipulación, no admite devolución por motivos de protección de la salud y la higiene en productos de vapeo. El derecho de desistimiento aplica solo a productos precintados, sin abrir.