InicioCentro de Soporte • Garantías

Garantías

En YONOFUMOYOVAPEO ofrecemos un servicio de garantías sencillo y ágil en caso de necesitar hacer uso de la garantía de un producto.

Formulario de garantías

Completa los datos del siguiente formulario, para que nuestro departamento post venta pueda ofrecerte de la manera más ágil y sencilla la solución de tu garantía.

Si tienes alguna duda, no te cortes. Estamos aquí para ayudarte.

Contacta con nosotros

    Para poder gestionar correctamente tu garantía se solicitará breve vídeo donde se vea el fallo del producto y fotos de la caja por la parte delantera, trasera y de la tarjeta del número de serie.

    Preguntas Frecuentes

    Procuramos darte una solución con la mayor brevedad posible, normalmente ofrecemos una solución en 2-3 días hábiles.

    Yonofumoyovapeo se caracteriza por ir más allá de la ley de garantía básica y ofrecer a los usuarios la máxima sencillez y fluidez en caso de necesitar hacer uso de la garantía de un producto.

    Procuramos evitar tener que recoger el producto defectuoso. Solicitamos un breve vídeo donde se pueda ver el fallo del producto y así podemos resolver tu garantía, más rápido.

    Nuestro departamento post venta te indicará que necesitamos para resolver tu garantía.
    Normalmente, te pediremos fotografías de la caja del producto y un video donde se pueda ver el fallo del producto.

    La garantía se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza de los productos:

    • Si el producto presenta la calidad y prestaciones esperadas para este tipo de producto no podrá hacer uso de la garantía.
    • Las baterías externas tienen una garantía de 3 meses, ya que tienen una vida útil de entre 6 y 12 meses (unas 300 cargas).
    • Los claromizadores, cartuchos, atomizadores, resistencias, e-liquidos, pods desechables y accesorios son considerados consumibles por lo que carecen de garantía. Cualquier problema con alguno de estos productos debe hacérnoslo saber en un plazo de 3 días desde la entrega. Es muy importante que revise sus pedidos ya que transcurrido este tiempo no se aceptarán reclamaciones.

    Estás en el sitio adecuado. Completa el formulario con los datos correspondientes e indícanos que es lo que ha sucedido con tu pedido.

    Puedes ver las condiciones de la garantía, haciento clic en este enlace.

    Si tienes alguna duda, no te cortes.
    Estamos aquí para ayudarte.

    Contacta con nosotros