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Garantías

En YONOFUMOYOVAPEO ofrecemos un servicio de garantías sencillo y ágil en caso de necesitar hacer uso de la garantía de un producto.

Formulario de garantías

Completa los datos del siguiente formulario, para que nuestro departamento post venta pueda ofrecerte de la manera más ágil y sencilla la solución de tu garantía.

Si tienes alguna duda, no te cortes. Estamos aquí para ayudarte.

Contacta con nosotros

    Para poder gestionar correctamente tu garant√≠a se solicitar√° breve v√≠deo donde se vea el fallo del producto y fotos de la caja por la parte delantera, trasera y de la tarjeta del n√ļmero de serie.

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      Preguntas Frecuentes

      Procuramos darte una solución con la mayor brevedad posible, normalmente ofrecemos una solución en 2-3 días hábiles.

      Yonofumoyovapeo se caracteriza por ir más allá de la ley de garantía básica y ofrecer a los usuarios la máxima sencillez y fluidez en caso de necesitar hacer uso de la garantía de un producto.

      Procuramos evitar tener que recoger el producto defectuoso. Solicitamos un breve vídeo donde se pueda ver el fallo del producto y así podemos resolver tu garantía, más rápido.

      Nuestro departamento post venta te indicará que necesitamos para resolver tu garantía.
      Normalmente, te pediremos fotografías de la caja del producto y un video donde se pueda ver el fallo del producto.

      La garantía se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza de los productos:

      • Si el producto presenta la calidad y prestaciones esperadas para este tipo de producto no podr√° hacer uso de la garant√≠a.
      • Las¬†bater√≠as externas¬†tienen una garant√≠a de 3 meses, ya que tienen una vida √ļtil de entre 6 y 12 meses (unas 300 cargas).
      • Los claromizadores, cartuchos, atomizadores, resistencias, e-liquidos, pods desechables y accesorios son considerados consumibles por lo que carecen de garant√≠a. Cualquier problema con alguno de estos productos debe hac√©rnoslo saber en un plazo de 3 d√≠as desde la entrega. Es muy importante que revise sus pedidos ya que transcurrido este tiempo no se aceptar√°n reclamaciones.

      Si has sufrido alg√ļn tipo de problema con la entrega, faltan productos en tu pedido o te ha llegado alg√ļn art√≠culo equivocado. Entonces has tenido una incidencia en tu pedido, que podremos resolver si nos lo indicas haciendo clic aqu√≠.

      Puedes ver las condiciones de la garantía, haciento clic en este enlace.

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      Estamos aquí para ayudarte.

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