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Número de serie de tu vaper: cómo encontrarlo y para qué sirve
Si vas a tramitar la garantía de tu cigarrillo electrónico, lo primero que te van a pedir es el número de serie (S/N). Te enseñamos dónde mirar y qué hacer si no lo encuentras.
Resumen rápido
El número de serie está en uno de estos tres sitios, según la marca y el modelo:
Siempre va precedido de las siglas S/N seguidas del código (números y letras).
Qué es el número de serie y por qué te lo piden
El número de serie (también llamado S/N, del inglés Serial Number) es un código único que el fabricante asigna a cada unidad que sale de fábrica. No hay dos vapers con el mismo S/N.
Sirve para dos cosas:
- Identificar tu unidad concreta, no solo el modelo: si llamas al fabricante con un problema, ese código les permite saber exactamente cuál es tu vaper, cuándo se fabricó y por qué canal se distribuyó.
- Tramitar la garantía: la marca lo usa para confirmar que el producto es original, que viene de un distribuidor oficial y que está dentro del periodo de cobertura. Sin S/N, la mayoría de fabricantes no pueden abrir un caso de garantía.
Por eso, antes de tirar la caja, conviene anotar el código o hacerle una foto.
Dónde mirar para encontrar el S/N
Cada marca lo coloca en un sitio distinto, pero casi siempre está en uno de estos tres lugares. Empieza por el más visible y baja:
Ejemplos reales por marca
Tu vaper puede ser de otra marca, pero el patrón es el mismo: el S/N siempre está en uno de los tres sitios de arriba. Aquí tienes ejemplos visuales para que veas cómo se presenta en distintas marcas.
Joyetech
Impreso directamente en la parte trasera de la caja, junto al modelo y la información del fabricante.
Eleaf
Oculto bajo una capa rascable gris. Hay que rascar con cuidado para no dañar el código.
Smok
En una etiqueta pegada en la parte trasera de la caja, separada del resto de información impresa.
Vaporesso
También con zona rascable, igual que Eleaf. Es uno de los sistemas más extendidos hoy.
Si tu marca no aparece aquí (Voopoo, GeekVape, Uwell, SKE, etc.) sigue buscando en los tres sitios típicos: caja exterior, tarjeta interior, zona rascable. Casi todas las marcas usan uno de esos tres sistemas.
Y si no encuentras el número de serie…
No te preocupes, hay margen de maniobra. Antes de dar la garantía por perdida, prueba estos pasos por orden:
- Vuelve a revisar la caja entera. A veces el código está en sitios poco evidentes (laterales, fondo, dentro de la solapa). Mira con buena luz.
- Busca papeles sueltos dentro. La tarjeta de garantía suele venir en sobre aparte y a veces se queda dentro del cartón de presentación.
- Comprueba la propia unidad. Algunas marcas (sobre todo en mods recargables) imprimen también el S/N en la base del dispositivo o detrás de la tapa de la batería.
- Mira tu factura o pedido. Si lo compraste en YonofumoYovapeo, el ticket no incluye el S/N pero sí la fecha de compra y el modelo, que también valen para empezar el trámite con el fabricante.
- Escríbenos. Si has revisado todo y no aparece, podemos echar un ojo al pedido y ayudarte a contactar con el fabricante con los datos que tengamos.
¿Tienes problemas con la garantía o no localizas el S/N? Escríbenos por contacto y te ayudamos a tramitarlo. También puedes consultar nuestra política de garantías para saber qué cubre y los plazos.
Preguntas frecuentes sobre el número de serie
¿Qué pasa si he tirado la caja del vaper?
¿Cuánto dura la garantía de mi vaper?
Los consumibles —resistencias, claromizadores, atomizadores, e-líquidos, pods desechables y accesorios— no tienen garantía: cualquier incidencia con ellos hay que comunicárnosla en los 3 días siguientes a la entrega.
Las baterías externas tienen una garantía especial de 3 meses, porque su vida útil es de entre 6 y 12 meses (unas 300 cargas).
Tienes la política completa en condiciones de garantía.