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Número de serie de tu vaper: cómo encontrarlo y para qué sirve

Si vas a tramitar la garantía de tu cigarrillo electrónico, lo primero que te van a pedir es el número de serie (S/N). Te enseñamos dónde mirar y qué hacer si no lo encuentras.

Resumen rápido

El número de serie está en uno de estos tres sitios, según la marca y el modelo:

1 · Caja exterior
Impreso o en una etiqueta pegada

2 · Tarjeta interior
Dentro de la caja, en una tarjeta aparte

3 · Zona rascable
Bajo una capa gris que tienes que rascar

Siempre va precedido de las siglas S/N seguidas del código (números y letras).

Qué es el número de serie y por qué te lo piden

El número de serie (también llamado S/N, del inglés Serial Number) es un código único que el fabricante asigna a cada unidad que sale de fábrica. No hay dos vapers con el mismo S/N.

Sirve para dos cosas:

  • Identificar tu unidad concreta, no solo el modelo: si llamas al fabricante con un problema, ese código les permite saber exactamente cuál es tu vaper, cuándo se fabricó y por qué canal se distribuyó.
  • Tramitar la garantía: la marca lo usa para confirmar que el producto es original, que viene de un distribuidor oficial y que está dentro del periodo de cobertura. Sin S/N, la mayoría de fabricantes no pueden abrir un caso de garantía.

Por eso, antes de tirar la caja, conviene anotar el código o hacerle una foto.

Dónde mirar para encontrar el S/N

Cada marca lo coloca en un sitio distinto, pero casi siempre está en uno de estos tres lugares. Empieza por el más visible y baja:

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Lo más habitual

Caja exterior

Mira por la parte de atrás de la caja. La mayoría de fabricantes lo imprimen ahí, junto al código de barras y los datos del modelo. A veces va en una etiqueta blanca pegada en lugar de impreso directo.

Pista: empieza por las siglas S/N seguidas del código.

📇
Si no está fuera

Tarjeta interior

Abre la caja y revisa los papeles que vienen dentro: manual, tarjeta de garantía, cartón de presentación. Algunas marcas imprimen el S/N en una de esas tarjetas, normalmente la de garantía.

Pista: revísalas todas antes de descartar, a veces va en sitios poco obvios.

🪙
Antifalsificación

Zona rascable gris

Algunas marcas lo esconden bajo una capa gris rascable, como en las tarjetas de prepago. Lo hacen para que solo el primer dueño pueda verlo y verificar la autenticidad en la web del fabricante.

Pista: rasca con una moneda, suave, en horizontal. No uses cuchillo, puedes dañar el código.

Ejemplos reales por marca

Tu vaper puede ser de otra marca, pero el patrón es el mismo: el S/N siempre está en uno de los tres sitios de arriba. Aquí tienes ejemplos visuales para que veas cómo se presenta en distintas marcas.

Joyetech


ejemplo de número de serie en caja joyetech

Impreso directamente en la parte trasera de la caja, junto al modelo y la información del fabricante.

Eleaf


ejemplo de número de serie en caja eleaf con zona rascable

Oculto bajo una capa rascable gris. Hay que rascar con cuidado para no dañar el código.

Smok


ejemplo de número de serie pegado en caja smok

En una etiqueta pegada en la parte trasera de la caja, separada del resto de información impresa.

Vaporesso


ejemplo de número de serie en caja vaporesso con zona rascable

También con zona rascable, igual que Eleaf. Es uno de los sistemas más extendidos hoy.

💡 Si tu marca no aparece aquí (Voopoo, GeekVape, Uwell, SKE, etc.) sigue buscando en los tres sitios típicos: caja exterior, tarjeta interior, zona rascable. Casi todas las marcas usan uno de esos tres sistemas.

Y si no encuentras el número de serie…

No te preocupes, hay margen de maniobra. Antes de dar la garantía por perdida, prueba estos pasos por orden:

  1. Vuelve a revisar la caja entera. A veces el código está en sitios poco evidentes (laterales, fondo, dentro de la solapa). Mira con buena luz.
  2. Busca papeles sueltos dentro. La tarjeta de garantía suele venir en sobre aparte y a veces se queda dentro del cartón de presentación.
  3. Comprueba la propia unidad. Algunas marcas (sobre todo en mods recargables) imprimen también el S/N en la base del dispositivo o detrás de la tapa de la batería.
  4. Mira tu factura o pedido. Si lo compraste en YonofumoYovapeo, el ticket no incluye el S/N pero sí la fecha de compra y el modelo, que también valen para empezar el trámite con el fabricante.
  5. Escríbenos. Si has revisado todo y no aparece, podemos echar un ojo al pedido y ayudarte a contactar con el fabricante con los datos que tengamos.

¿Tienes problemas con la garantía o no localizas el S/N? Escríbenos por contacto y te ayudamos a tramitarlo. También puedes consultar nuestra política de garantías para saber qué cubre y los plazos.

Preguntas frecuentes sobre el número de serie

¿Qué pasa si he tirado la caja del vaper?
Es lo más típico. Sin la caja, el S/N suele perderse y la mayoría de fabricantes no abren caso de garantía. Si lo compraste en nuestra tienda, escríbenos: con la fecha de compra, modelo y el problema podemos contactar con el fabricante por ti y ver hasta dónde llegamos. Para futuras compras, conviene guardar la caja al menos durante el periodo de garantía.
Para los dispositivos electrónicos (mods, kits recargables, pods recargables) la garantía estándar en España es de 3 años desde la entrega, según la ley de garantías vigente (RDL 7/2021).

Los consumibles —resistencias, claromizadores, atomizadores, e-líquidos, pods desechables y accesorios— no tienen garantía: cualquier incidencia con ellos hay que comunicárnosla en los 3 días siguientes a la entrega.

Las baterías externas tienen una garantía especial de 3 meses, porque su vida útil es de entre 6 y 12 meses (unas 300 cargas).

Tienes la política completa en condiciones de garantía.

Sí, normalmente piden las dos cosas: el S/N identifica la unidad y la factura demuestra la fecha y el lugar de compra. Si compraste en nuestra tienda, podemos recuperarte el ticket desde tu cuenta de cliente o por correo.
Si la zona rascable se dañó al rasparla, prueba a hacerle una foto con buena luz y zoom: muchas veces se distingue por el contorno. Si aun así no es legible, escríbenos con el problema y la foto: el fabricante a veces puede aceptar el caso si el resto de pruebas son consistentes.
Casi nunca. Los pods desechables y la mayoría de pods recargables solo llevan el S/N en la caja. En mods grandes y kits avanzados sí suele venir impreso también en la base del dispositivo o bajo la tapa de la batería; mira ahí antes de dar el código por perdido.
Antes de asumir que no te cubre, escríbenos. A veces el problema no es el S/N en sí, sino que la avería está fuera del alcance de la garantía (uso indebido, líquido en zonas no protegidas, etc.) o ha caducado el plazo. Te explicamos cómo está y, si toca, qué alternativas tienes.