Pagos online más seguros

Si has comprado online en los últimos años, te suena: pagas con tarjeta y tu banco te pide un código por SMS o un toque en la app antes de confirmar. Eso es PSD2. Aquí te explicamos qué es, cómo te afecta al pagar en YNF y qué hacer si algo falla.

¿Qué es PSD2?

PSD2 (Payment Services Directive 2) es la directiva europea de servicios de pago que obliga a los bancos a reforzar la seguridad de las compras online. Lleva en vigor desde septiembre de 2019, y desde enero de 2021 aplica de forma obligatoria a todos los pagos por internet en Europa.

En la práctica significa que cada vez que pagas con tarjeta o Bizum en una tienda online, tu banco te pide una confirmación adicional (código por SMS, app del banco o huella). Es lo que se llama autenticación reforzada del cliente o SCA por sus siglas en inglés.

Los tres factores de autenticación

Tu banco combina al menos dos de estos tres elementos para verificar que el pago lo haces tú.

📱

Algo que tienes

Tu smartphone con la app del banco, una tarjeta inteligente o un dispositivo físico de seguridad.

🔑

Algo que conoces

Un PIN, una contraseña o un código de un solo uso que solo tú conoces.

👆

Algo que eres

Tu huella dactilar, tu voz o tu reconocimiento facial.

Cómo te afecta cuando pagas en YNF

El proceso es el de siempre, con un paso extra al final:

Eliges los productos y vas a finalizar compra.
Introduces los datos de la tarjeta (número, titular, caducidad y CVV).
Tu banco te envía una notificación al móvil (push, SMS) o te pide huella en la app.
Confirmas en tu app o introduces el código y el pago se valida.

Recomendaciones para que no te falle:

Ten el móvil a mano cuando vayas a pagar: la confirmación llega ahí.
La app de tu banco debe estar instalada y con las notificaciones activadas.
Tu número de móvil debe estar asociado a la cuenta de la tarjeta (compruébalo en banca online).
Verifica que los datos de la tarjeta están bien escritos (caducidad, CVV, titular).

Si tienes problemas con el pago

Si te falla el pago, suele ser por uno de estos motivos:

Has metido mal el código de autenticación.
Tu tarjeta no está activada para pagos online seguros (compruébalo con tu banco).
Has alcanzado el límite diario de gasto de la tarjeta (a veces son 600€ por defecto).
El banco tardó demasiado en responder a la pasarela y se canceló por timeout.

El primer paso siempre es contactar con tu banco: ellos saben exactamente qué pasó y suelen resolverlo al momento. Si después de eso necesitas otra forma de cerrar el pedido, escríbenos por contacto y vemos opciones (transferencia, contra reembolso, llamada).

Escríbenos

Información de tu banco sobre PSD2

Cada banco aplica PSD2 con sus propios procesos (algunos usan código SMS, otros app, otros huella). Aquí tienes los enlaces oficiales de los bancos más usados: