Condiciones del Club Vaporadas

1. Qué es el Club Vaporadas y qué son las Nubes

El Club Vaporadas es el programa de fidelización de yonofumoyovapeo.com, gestionado por Picommerce 3.0, S.L. Su funcionamiento es sencillo: cada vez que compras, acumulas Nubes, que después puedes canjear como descuento en tus siguientes pedidos.

Las Nubes son la moneda del Club. Su equivalencia es fija: 100 Nubes = 1 €. Son un beneficio promocional, sin valor monetario fuera del programa: no son dinero, no se pueden retirar ni pagar en efectivo, y solo sirven para obtener descuento dentro de la web en las condiciones que se explican más abajo.

Participar en el Club es gratuito y voluntario. El Club está reservado a personas mayores de edad (+18), al tratarse de un sector regulado.

2. Cómo darte de alta

Para empezar a acumular Nubes solo necesitas tener una cuenta de cliente registrada en yonofumoyovapeo.com. El alta en el Club es gratuita y no tiene ningún coste ni compromiso de permanencia.

Distinguimos dos momentos para que quede claro:

• Acumular es libre. Desde tu primera compra como cliente registrado ya empiezas a ganar Nubes de forma automática, sin tener que hacer nada más.
• Para canjear tienes que activar el Club. La activación consiste en aceptar las comunicaciones del Club (también gratis). A partir de ese momento podrás usar tus Nubes como descuento en tus pedidos.

Es decir: acumulas Nubes libremente desde el principio, y las activas cuando quieras empezar a canjearlas.

3. Cómo ganas Nubes

Ganas Nubes con tus compras. El retorno se calcula únicamente sobre el importe de los productos, con el IVA incluido, y en función de tu nivel dentro del Club (ver apartado 4).

No generan Nubes:

• los gastos de envío;
• la cuota de contrareembolso (pago contra reembolso);
• los productos rebajados o en oferta.

Las Nubes ganadas por una compra se acreditan en tu saldo una vez que el pedido se ha completado. Además del retorno por compra, existen bonos puntuales de Nubes que se detallan en el apartado 7.

4. Niveles y retorno

El Club tiene cuatro niveles. Tu nivel se determina por las Nubes acumuladas con tus compras en los últimos 12 meses, calculados como una ventana móvil (siempre se miran los 12 meses anteriores a la fecha). A efectos de nivel:

• cuentan las Nubes que has ganado comprando, incluidas las que ya hayas canjeado (canjear no te baja de nivel);
• no cuentan las Nubes procedentes de bonos (bienvenida, primera compra, cumpleaños o subida de nivel).

Estos son los niveles, el umbral de Nubes acumuladas en los últimos 12 meses y el retorno que ofrecen:

• Novato — desde 0 Nubes — 2 % de retorno.
• Promesa — desde 300 Nubes — 3 % de retorno.
• Crack — desde 900 Nubes — 4 % de retorno.
• Leyenda — desde 2.500 Nubes — 5 % de retorno.

El nivel puede subir cuando alcanzas el umbral correspondiente y también puede bajar si, dentro de la ventana de 12 meses, dejas de mantener el mínimo de Nubes acumuladas de tu nivel. Canjear Nubes nunca hace bajar de nivel: el nivel depende de lo que acumulas comprando, no de lo que gastas al canjear.

5. Cómo canjear tus Nubes

Una vez has activado el Club, puedes canjear tus Nubes como descuento en tus pedidos. La equivalencia es fija: 100 Nubes = 1 €, y el descuento se aplica como un menor importe del pedido.

Tope de canje por pedido, en función del total de tu cesta:

• si la cesta es menor de 49 €, puedes canjear hasta el 15 % del total del pedido;
• si la cesta es igual o mayor de 49 €, puedes canjear hasta el 25 % del total del pedido.

Condiciones del canje:

• Sin importe mínimo: puedes empezar a canjear desde tu primera Nube (dentro de los topes anteriores).
• No combinable con cupones: el canje de Nubes no puede usarse a la vez que un cupón de descuento en el mismo pedido.
• No aplicable sobre productos rebajados: el descuento por Nubes no se aplica a productos que ya estén en oferta o rebajados.

6. Caducidad de las Nubes

Las Nubes tienen fecha de caducidad para mantener el programa vivo y en uso:

• las Nubes ganadas por compra caducan a los 60 días desde su acreditación;
• las Nubes procedentes de bonos y de cumpleaños caducan a los 45 días.

Siempre te avisaremos antes de que tus Nubes caduquen, a través de los canales habituales del Club, para que tengas tiempo de usarlas. Las Nubes caducadas se retiran de tu saldo y no se pueden recuperar.

7. Bonos de Nubes

Además del retorno por compra, el Club premia momentos concretos con bonos de Nubes:

• Bienvenida: 50 Nubes al registrarte.
• Primera compra: 100 Nubes en tu primer pedido.
• Cumpleaños: 100, 150, 250 o 400 Nubes según tu nivel (Novato, Promesa, Crack o Leyenda, respectivamente).
• Subida de nivel: 100, 200 o 400 Nubes al ascender de nivel.

Además, el nivel Leyenda disfruta de envío gratis siempre.

Recuerda que las Nubes de bonos y cumpleaños caducan a los 45 días y que no cuentan para calcular tu nivel (solo cuentan las Nubes ganadas con tus compras).

8. Acreditación, devoluciones y cancelaciones

Las Nubes ganadas por una compra se acreditan cuando el pedido se completa. En caso de devolución o cancelación de un pedido:

• se ajustan o revierten las Nubes que se hubieran ganado con ese pedido;
• si en ese pedido habías canjeado Nubes, se reintegran a tu saldo, siempre que no hayan caducado.

El objetivo es que tu saldo refleje en todo momento las compras realmente completadas.

9. Condiciones generales

9.1 Naturaleza de las Nubes

Las Nubes son un beneficio promocional sin valor monetario fuera del programa. No son canjeables por dinero, no son transferibles entre cuentas ni entre usuarios, y no pueden venderse ni cederse. Solo pueden utilizarse como descuento dentro de yonofumoyovapeo.com en las condiciones descritas en este documento.

9.2 Uso adecuado

El Club es de uso personal. El uso fraudulento, abusivo o contrario a estas condiciones —incluida la creación de cuentas duplicadas para acumular Nubes, la manipulación de pedidos o cualquier práctica destinada a obtener Nubes de forma indebida— podrá conllevar la pérdida de las Nubes acumuladas y la baja del Club, sin perjuicio de otras medidas que correspondan.

9.3 Modificación o cancelación del programa

Yonofumoyovapeo.com se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Club Vaporadas, así como sus condiciones, niveles, retornos, bonos, topes o equivalencias, en cualquier momento. Cuando se produzcan cambios relevantes, los comunicaremos a través de los canales habituales del Club con antelación razonable. El uso continuado del Club tras la publicación de los cambios supone su aceptación.

9.4 Requisitos de participación

El Club está reservado a clientes registrados mayores de edad (+18 años), al tratarse de un sector regulado. La participación es gratuita y voluntaria.

9.5 Baja del Club

Puedes darte de baja del Club cuando quieras. La baja del Club no elimina tu cuenta de cliente, salvo que solicites expresamente su eliminación. Al causar baja podrás perder el saldo de Nubes no utilizado.

9.6 Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales en el marco del Club se rige por nuestra Política de Privacidad. La activación del Club implica aceptar recibir las comunicaciones propias del programa.

9.7 Relación con los Términos y Condiciones generales

Estas condiciones del Club Vaporadas complementan los Términos y Condiciones generales de la web. En lo no previsto aquí, se aplicará lo dispuesto en dichos Términos y Condiciones, así como la legislación española vigente.

10. Contacto

El Club Vaporadas es un programa de yonofumoyovapeo.com, propiedad de Picommerce 3.0, S.L. y gestionado por ella.

Si tienes cualquier duda sobre el Club, tus Nubes o estas condiciones, escríbenos a través de nuestra página de contacto. Encontrarás nuestra información reglamentaria en la página de la empresa.