Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Picommerce 3.0, S.L.
C.I.F.: B47781075
Dirección: Pasaje de la Marquesina, 14, Oficina 14, 47004 Valladolid (España)
Teléfono: +34 983 08 47 39
Email: [email protected]
Sitio web: https://yonofumoyovapeo.com

2. Qué datos personales recogemos y con qué finalidad

Tratamos únicamente los datos necesarios para prestarte nuestros servicios. Según cómo interactúes con la web, podemos recoger:

2.1 Navegación y cookies

Cuando visitas la web recogemos datos técnicos como tu dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, y las páginas que visitas, mediante cookies y tecnologías similares. La finalidad es que la web funcione correctamente, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio para mejorarlo.

2.2 Registro y compra

Si creas una cuenta o realizas un pedido, recogemos los datos que nos facilitas (nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, teléfono, correo electrónico y datos de pago). La finalidad es gestionar tu cuenta, tramitar y enviar tus pedidos, emitir facturas, atender devoluciones y cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.

2.3 Acceso mediante redes sociales (Facebook y Google)

Si decides registrarte o iniciar sesión con tu cuenta de Facebook o de Google, recibimos de esos servicios los datos que autorizas a compartir (normalmente nombre, dirección de correo electrónico e identificador público). La finalidad es crear o vincular tu cuenta y permitirte el acceso a la plataforma sin tener que recordar otra contraseña. No publicamos nada en tus redes sociales ni accedemos a más información de la que autorizas.

2.4 Comentarios

Al dejar comentarios recopilamos los datos del formulario, tu dirección IP y la cadena del agente de navegador para ayudar a detectar spam. Una cadena anonimizada creada a partir de tu correo puede enviarse al servicio Gravatar para comprobar si lo usas.

2.5 Formularios de contacto y atención al cliente

Los datos que nos facilitas a través de los formularios de contacto, el chat de soporte o el correo electrónico se utilizan para responder a tus consultas y gestionar la atención al cliente.

2.6 Comunicaciones comerciales

Si nos das tu consentimiento, utilizamos tu correo electrónico para enviarte novedades, promociones y ofertas. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada comunicación o escribiéndonos.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases de legitimación previstas en el artículo 6 del RGPD:

• Ejecución de un contrato: para gestionar tu cuenta, tus pedidos y los servicios que solicitas.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de cookies no esenciales y el acceso mediante redes sociales. Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Obligación legal: para cumplir con la normativa fiscal, contable y de consumo.
• Interés legítimo: para garantizar la seguridad de la web, prevenir el fraude y mejorar nuestros servicios.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con terceros que nos prestan servicios (encargados del tratamiento) y que actúan según nuestras instrucciones y con las garantías exigidas por el RGPD, o cuando existe una obligación legal. En particular:

• Proveedores de alojamiento web que albergan la tienda y sus datos.
• Pasarelas de pago y entidades financieras, para procesar los cobros de forma segura.
• Empresas de transporte y logística (como GLS y Correos Express), para entregarte los pedidos.
• Connectif, para la gestión del email marketing y las comunicaciones comerciales.
• Google (Google Analytics y Google Tag Manager), para el análisis estadístico del uso de la web.
• Freshworks (Freshchat / Freshdesk), para la atención al cliente y el chat de soporte.
• Meta Platforms (Facebook), cuando utilizas el acceso con Facebook o cuando interactúas con nuestras herramientas y páginas de Meta.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores anteriores (por ejemplo Google o Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de pedidos y facturación: durante el tiempo exigido por la normativa fiscal y mercantil.
• Datos de cuenta de usuario: mientras mantengas tu cuenta activa. Puedes ver, editar o eliminar tu información en cualquier momento.
• Comentarios: se conservan de forma indefinida para reconocer y aprobar automáticamente los comentarios sucesivos.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.

Una vez cumplidas las finalidades y los plazos legales, tus datos se eliminan o se anonimizan.

7. Qué derechos tienes sobre tus datos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición y limitación: oponerte a determinados tratamientos o pedir que los limitemos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos escríbenos a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Eliminación de datos de usuario

Ponemos a tu disposición un procedimiento sencillo para solicitar la eliminación de tus datos personales, incluidos los obtenidos al acceder con Facebook o Google:

1. Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto «Eliminación de datos».
2. Indica tu nombre, la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y una descripción de los datos que deseas eliminar.

Nos comprometemos a tramitar todas las solicitudes de eliminación con la mayor diligencia y a confirmarte la eliminación una vez completada, salvo los datos que debamos conservar por motivos legales.

9. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento de la web, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el aviso que aparece al entrar y gestionarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Encontrarás todo el detalle en nuestra política de cookies. Algunos contenidos incrustados de otras webs pueden instalar sus propias cookies.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, ninguna transmisión de datos por internet ni método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente. Los cambios tendrán efecto desde su publicación en esta página; si son sustanciales, te lo notificaremos de forma visible.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:

Picommerce 3.0, S.L.
Email: [email protected]
Teléfono: +34 983 08 47 39