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PSD2
La nueva normativa para los pagos por internet en comercios electrónicos
¿Qué es PSD2?
Se trata de una nueva normativa europea de pagos que permite que los bancos establezcan procesos y controles tanto en el acceso a las cuentas de la banca online , como en los pagos que se realizan desde esas cuentas, (ya sea por transferencia, tarjeta o cualquier otro medio de pago) con el objetivo de reforzar la seguridad. La nueva normativa entró en vigor el pasado 14 de septiembre de 2019 y es probable que en estos meses tu banco te haya enviado información acerca de esta nueva norma.
¿Cuándo entrará en vigor la nueva normativa para pagos por internet?
Para los pagos realizados a través de internet en comercios electrónicos, esta normativa comenzará a aplicarse a partir del próximo 1 de enero de 2021, aunque algunos bancos ya la están aplicando desde el pasado 14 de noviembre. La nueva normativa viene a reforzar la seguridad de las compras por internet, de forma que permite un mayor control sobre la autorización de los pagos.
Se aplicará una “autenticación reforzada (SCA)”, a través de la verificación del comprador y la autorización del pago. Para que esta autenticación se produzca, deberán cumplirse dos de los tres factores siguientes, para que se pueda realizar el pago.
Algo que solo tú puedes usar, como tu smartphone o una tarjeta inteligente
Algo que solo tú conoces, como un PIN o una contraseña
Algo que solo tú tienes, como tu huella dactilar, tu voz o tus rasgos faciales
¿Qué debes de tener en cuenta a la hora de realizar un pago con tarjeta bancaria en nuestra tienda online?
Cuando elijas pagar con tarjeta bancaria deberás introducir los datos de la misma, (dígitos de la tarjeta, titular, cvv y fecha de caducidad) y finalizar el pedido como siempre.
Es muy importante introducir correctamente los datos de la tarjeta. Verifica la información introducida antes de continuar con el proceso de pago.
Una vez que finalices el pedido, enviaremos la solicitud de pago para que sea procesada.
Una vez procesada la petición, recibirás un mensaje de tu banco en el móvil, con un código o clave de autorización, que deberás introducir correctamente para que el pago sea validado. El método de autorización puede variar según el banco emisor de la tarjeta.
Debes considerar que:
- Tendrás que autorizar la operación correctamente para que se realice el pago a través de los métodos indicados (pin, código de autorización recibido en el teléfono, huella, etc). (*el banco puede permitir varios intentos).
- Recuerda tener el móvil a mano durante el proceso de pago ya que, si no, no podrás finalizar el proceso.
- Recuerda tener instalada la aplicación de tu banco en tu teléfono y tener habilitadas el servicio de notificaciones del teléfono. La petición de autorización para el pago del banco puede llegarte via SMS o vía notificación. Los bancos usaran este método para comunicar la validación del pago en el momento de la compra.
- En algunos casos, según la entidad bancaria se permitirá validar el pago por huella dactilar, reconocimiento facial o cualquier otro tipo de identificación biométrica, sin necesidad de introducir la clave de validación. Esto dependerá de cada banco, pero lo habitual será una clave que tendrás que introducir.
¿Tienes problemas con el pago?
En ese caso lo más conveniente es que contactes con el servicio de atención al cliente de tu entidad bancaria. Ellos te indicarán como proceder y resolverán tus dudas. Además, no te olvides de seguir estas recomendaciones:
Tu número de móvil deberá estar asociado a la cuenta bancaria de la tarjeta con la que vas a realizar el pago. Comprúebalo accediendo a tu banca online o acudiendo a tu banco.
Comprueba que los dígitos de la tarjeta, fecha de caducidad, CVV y titular estén correctamente escritos a la hora de realizar el pago.
Asegúrate de escribir correctamente la clave que recibirás o el pin solicitado por el banco. Puede ser un código con letras en mayúsculas o minúsculas, números o una combinación de ambos.
Si ya eres Cliente de Yonofumoyovapeo y tienes tus datos guardados, el proceso de pagos será más rápido, pues no tendrás que introducir tus datos personales, aunque sí tendrás que introducir tus datos de la tarjeta y autorizar la operación de la manera indicada anteriormente.
Enlaces de interés
BBVA: PSD2: en busca de unos pagos online más seguros
Santander: Tus compras por Internet ahora más seguras
Cajamar: ¿En qué afecta PSD2 a mis operaciones con tarjeta?
Bankia: Compras seguras
ING: Todo lo que tienes que saber sobre cómo ha aplicado ING la normativa PSD2
Banco Sabadell: PSD2, hemos reforzado la seguridad de tus datos. Por eso, vas a notar cambios en tu banca online.
Cajasur: PSD2 con un modelo de banca abierta y segura que te beneficia a ti.
Preguntas Frecuentes
En Yonofumoyovapeo disponemos de las siguientes modalidades de pago:
- Tarjeta de Crédito / Débito
- Bizum
- Contra Reembolso
- Divide en 3 con Sequra
- Pago Flexible con Sequra
- Transferencia Bancaria
El sistema de pagos por tarjeta que utilizamos es un tanto especial, pues no acepta a todas las tarjetas, sino solo aquellas tarjetas activadas para el mismo. Nuestro sistema utiliza una pasarela de pago o TPV Virtual que utiliza el método de pago más seguro conocido hasta la fecha. Este impide que se puedan realizar pagos no autorizados y evita que se produzcan fraudes de cualquier tipo. El inconveniente es que para poder procesar estos pagos la tarjeta debe estar habilitada en modo “pago seguro”, conocido en tarjetas VISA como “Verified By Visa” y en tarjetas Master Card como “Master Card SecureCode”. Tiene más información aquí:
– Más información sobre las claves para tarjetas Visa: aquí.
– Más información sobre las claves para tarjetas Master Card: aquí.
Como extremamos la seguridad, es posible que tu banco te pida una verificación adicional, antes de autorizar el pago. Puede ser por medio de un código privado que te envía al móvil por sms, a través de tarjeta de claves o con un código de seguridad adicional que hayas activado antes en tu oficina bancaria. Un pedido realizado con tarjeta se puede pagar en la hora siguiente a su confirmación, antes de quedar anulado automáticamente.
No obstante, a veces, un pago con tarjeta no se puede confirmar por diversos motivos. Puede que te equivoques al escribir tu clave, que la tarjeta no esté activa para el pago seguro en comercio electrónico, que alguna de las muchas comprobaciones que hace la pasarela de pago tarde más de lo que el propio sistema espera y la de por fallida o incluso que falle la comunicación entre el banco y Yonofumoyovapeo. Recuerda revisar también que no tengas ningún límite diario ya que, en ocasiones, el gasto de las tarjetas puede ir limitado a 600€.
Por supuesto que sí, te gestionaramos tu compra por teléfono. Puedes llamarnos al 983 08 47 39 de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:00 o si lo prefieres, escribenos por el chat de la web y te llamamos nosotros.
Además ahora los pagos telefónicos son mucho más seguros gracias al PSD2.
Para más información haz clic aquí.
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